Como muitos profissionais da área com formação a condizer, foi-me incutido que o marketing deve permear todas as facetas da empresa, isto é, não deve haver um “departamento” de marketing que funciona independentemente de tudo o resto, mas sim uma filosofia ou abordagem de marketing global e transversal a todos os aspectos da empresa.

Pode parecer uma máxima trivial, retirada de um qualquer manual de marketing, mas as suas implicações são profundas: marketing é uma acitvidade multidisciplinar.

Se me posso atrever a dizê-lo, estudar marketing e/ou gestão durante 3 + 2 anos (como eu fiz) revela-se cada vez mais insuficiente. No caso particular do m-marketing, uma abordagem tradicional pode ser não só inútil como perigosa. Num mundo compacto, eletrónico e muito visual, onde a atenção é curta, há uma série de áreas que um marketeer deve procurar dominar (para além dos batidíssimos  “teamwork” e “capacidade de liderança”) se deseja ser minimamente eficaz.

1. Português

Obviamente. Qualquer marketeer depende fortemente dos seus dotes de escrita. Comunicar valor eficazmente só é possível através do domínio da linguagem, seja em que meio for. Existe infelizmente a tendência de reduzir o domínio da uma língua a uma percentagem ou nível qualitativo, mas saber escrever bem vai para além disso. É preciso muita prática: muita escrita e muita leitura. Saber escolher as palavras certas é a arma mais forte do marketing. Esta habilidade ganha importância redobrada no âmbito marketing de conteúdos, fundamental em social media e m-marketing.

2. Inglês

No excuses. Não falo do desenrasca, mas de um domínio praticamente bilingue. A pronúncia pode não ser fácil de dominar mas, desde que a mensagem passe, eu diria que não é a parte mais importante de aprender a língua. Todo e qualquer conteúdo técnico ou pedaço de informação relevante na Internet está escrito em inglês. Se também está escrito noutras línguas, garantidamente haverá uma fonte melhor e mais aprofundada em inglês. É a língua franca da Internet e não dominar a sua utilização é não ter acesso à melhor e mais imediata fonte de informação que está disponível a qualquer momento, bem como à esmagadora maioria dos mercados online.

3. Programação

Mais línguas. Para além do português (ou outra língua materna) e do super obrigatório incontornável inglês, aprender a programar é uma mais-valia subvalorizada. Se já estamos à partida a criar conteúdo online, aprender pelo menos como é que se faz uma simples landing page é uma vantagem crucial. Da mesma maneira que o mundo se americanizou e o inglês passou a permear as nossas vidas, à medida que os meios de comunicação social vão abandonando o mundo offline, saber programar para a web vai deixar de ser um ponto diferenciador para passar a ser uma necessidade.

4. Design

Nem sempre há tempo para captar a atenção de alguém com apenas texto: bom design faz isso por nós. Saber criar um design atraente e funcional, ou saber pelo menos qual é o aspecto de um design atraente e funcional, permite-nos estruturar o mesmo conteúdo de uma foram mais impactante (alguém disse infográficos?). Aprender a dar uns toques no Photoshop ou no Ilustrador e a fazer bom uso de tipografia online, vai multiplicar o impacto da nossa mensagem no ecrã de um smartphone. A primeira impressão pode selar o negócio.

5. Produção de Vídeo

Provavelmente o desafio mais assustador dos que estão aqui listados. Saber como produzir vídeo para a Internet exige imensa prática com uma série de ferramentas e muitas horas de aprendizagem até se produzirem resultados aceitáveis, mas a recompensa é imensurável. O consumo de vídeo online explodiu desde o advento dos smartphones, e um ou dois minutos de um vídeo bem estruturado tem um impacto emocional muito maior do que meses de conteúdo em texto. É um mix de todas as disciplinas anteriores: exige capacidade de redacção, storytelling, inglês (a não ser para mercados muito específicos), e obviamente design. Ter uma boa câmara digital pode ser necessário mas nem sempre é obrigatório.

6. SEO

Não digo dominar a matéria, mas saber pelo menos do que se trata bem como os básicos da indexação online. É um dos assuntos que está rapidamente a deixar de ser um bónus no nosso repertório para passar a ser uma obrigatoriedade. Podem ser muito bons a criar conteúdo mas se ninguém o vir, não serve de muito. (Ler artigo ‘SEO Mobile‘)

7. Tecnologia

Só para serem 7 coisas, decidi listar o super abstracto conceito de “tecnologia” para rematar o assunto. Sim, o micro-ondas também é tecnologia, mas aquilo a que eu me quero referir é a à capacidade de estar constantemente atualizado no que toca a eletrónica de consumo. Ser capaz de usar tecnologia recente e não ter medo de ir além da óptica do utilizador. A Internet é pouco mais do que um repositório imenso de tutoriais e informação.

A pergunta não é como é que eu começo a aprender estas coisas, mas sim quem é que me vai impedir?

Tiago Fernandes